• El hotel defiende su reputación y rechaza cualquier acusación de fraude o negligencia
• Emprenderá acciones legales si las productoras no cumplen con sus compromisos con las personas inconformes
San Andrés Cholula, Puebla, 18 de septiembre de 2024 – El Hotel Villas Arqueológicas rechazó categóricamente su participación en un supuesto fraude o negligencia en relación con un incidente ocurrido durante la celebración de las fiestas patrias en sus instalaciones, señalando que el evento fue organizado por dos empresas externas, R.I.N.O Producciones y Magno Producciones.
El pasado 15 de septiembre, en uno de los jardines del hotel, se realizó una celebración que incluyó la presentación musical de la Sonora Dinamita. Sin embargo, el evento se vio interrumpido por reclamos de algunos asistentes sobre la calidad de los alimentos, lo que desencadenó una confrontación con el personal del hotel, quienes eran ajenos a la situación. Ante el aumento de la tensión, el grupo musical suspendió brevemente su participación.
En rueda de prensa, el Hotel Villas Arqueológicas aclaró que el personal del hotel no estuvo involucrado en la preparación, traslado ni servicio de los alimentos, ya que estas responsabilidades son de las productoras organizadoras del evento. Pese a ello, el hotel intentó ofrecer soluciones a los asistentes inconformes, incluso cuando no tenía ninguna obligación económica o legal al respecto.
El hotel informó que el evento fue contratado por las productoras R.I.N.O y Magno Producciones, quienes gestionaron todos los aspectos operativos, incluyendo la instalación de carpas, el mobiliario, la comida y la contratación de los artistas. Los problemas comenzaron cuando algunos comensales manifestaron su descontento con los alimentos, lo que escaló a una confrontación que afectó el desarrollo del evento.
El hotel subrayó que el clima de tensión generado por los reclamos fue amplificado en redes sociales, distorsionando la información sobre lo ocurrido y afectando injustamente la imagen de la empresa.
En la aclaración de hechos, el Hotel Villas Arqueológicas destacó los siguientes puntos clave:
Aunque no tienen responsabilidad directa en el incidente, han mantenido un diálogo abierto con laspersonas afectadas y las autoridades para esclarecer los hechos.
El contrato firmado con R.I.N.O Producciones asigna a esta empresa toda la responsabilidad en la logística del evento, incluyendo la preparación de los alimentos.
Ningún trabajador del hotel estuvo involucrado en el servicio de los alimentos, por lo que el hotel no tuvo control sobre la calidad de los mismos.
A pesar de no estar obligados, el hotel ha ofrecido reembolsos y buscará soluciones a los reclamos, además de anunciar que emprenderá acciones legales si las productoras no cumplen con sus compromisos.
Cabe señalar que la empresa MAGNO Producciones contrata a R.I.N.O Producciones la parte operativa del evento y es con esta ultima con quién el Hotel Villas Arqueológicas celebra un convenio donde sus únicas responsabilidades son la difusión del evento y la renta de las instalaciones. MAGNO Producciones ha abierto un canal de comunicación para atender a las personas inconformes el cual fue difundido mediante sus redes sociales. Las personas que aún no han recibido su reembolso deberán comunicarse al número telefónico 22 13 96 57 57 de 10am a 5pm.
Con 48 años de trayectoria, el hotel defiende su reputación y rechaza cualquier acusación de fraude o negligencia.
El hotel Villas Arqueológicas también anunció que, a raíz de este incidente, reforzará sus políticas de organización de eventos con terceros y aumentará los controles de calidad en sus instalaciones para evitar situaciones similares en el futuro. Además, reiteraron su compromiso con los afectados y aseguraron que continuarán apoyándolos en su búsqueda de soluciones.
Finalmente, el Hotel Villas Arqueológicas dejó en claro que su prioridad es proteger el legado de casi 50 años de servicio y su reputación como una empresa comprometida con la excelencia en el sector turístico de la región.
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